TOEIC Part 7 演習

TOEIC Part 7 Set 12 の解説（トリプルパッセージ・860点レベル）

860点 トリプルパッセージ 物流・配送

トリプルパッセージ形式の全5問（目的・詳細・参照/照合・推測）について、各設問の正解・解説・日本語訳・根拠箇所をまとめています。まずは自分で解いてから答え合わせに使ってください。

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設問と解説

設問 1（目的）

Why did Ms. Voss write the e-mail?

Voss さんはなぜメールを書いたのですか。

  1. A. To report that part of a delivery was missing正解
  2. B. To dispute a fuel surcharge
  3. C. To cancel order NG-2291
  4. D. To request a change to a delivery route

正解: A

解説

メールで「one of the three pallets ... was missing」と、配送の一部が不足していることを報告しています。Bは明細の「fuel surcharge」、Dはチャットの「route」を流用した引っ掛け（類型A）、C（注文キャンセル）は根拠なし（類型C）。

根拠となる箇所

Our store received today's delivery for order NG-2291, but one of the three pallets listed on the shipping receipt was missing.

設問 2（詳細）

According to the dispatcher, which pallet was left in the depot?

配車担当によると、どのパレットがデポに残されましたか。

  1. A. The footwear pallet
  2. B. The accessories pallet
  3. C. The winter-jackets pallet正解
  4. D. No pallet was left behind.

正解: C

解説

チャットで配車担当 Sam が「leave the winter-jackets pallet in the depot」と指示しています。A（履物）・B（小物）は積載された2パレット、Dは事実に反します（類型B）。

根拠となる箇所

Take two Northgate pallets and leave the winter-jackets pallet in the depot.

設問 3（参照/照合）

If the missing pallet cannot be located, how much should be refunded for that portion?

不足しているパレットが見つからない場合、その分としていくら返金されるべきですか。

  1. A. $110
  2. B. $150正解
  3. C. $400
  4. D. $440

正解: B

解説

メールは不足分（＝冬物ジャケット）の返金を求めており、明細でジャケット（パレット3）は$150です。よって$150。A（$110）は小物パレットの額、C（$400）は小計、D（$440）は合計（いずれも数値の引っ掛け＝類型B）。メールと明細の2文書統合が必要なクロスリファレンス問題です。

根拠となる箇所

we will need a refund for that portion of the shipment (e-mail) / Pallet 3 — Winter jackets (30 boxes) ...... $150 (receipt)

設問 4（推測）

What does the text-message chain reveal that the driver did not explain to the store?

テキストメッセージのやり取りは、ドライバーが店に説明しなかった何を明らかにしていますか。

  1. A. The jackets were damaged during transit.
  2. B. The store's address had been entered incorrectly.
  3. C. The receipt contained a printing error.
  4. D. The missing pallet had been intentionally left in the depot.正解

正解: D

解説

店に対しドライバーは「トラックに載っていたものを積んだ」としか言いませんでしたが、チャットでは配車担当が意図的にジャケットのパレットをデポに残すよう指示していたことが分かります。A（破損）・B（住所誤り）・C（明細の印字ミス）は根拠がありません（類型C）。メールとチャットの照合による推測問題です。

根拠となる箇所

the driver would say only that he had "loaded what was on the truck." (e-mail) / leave the winter-jackets pallet in the depot. I'll add it to Route 9 on the 10th. (text-message chain)

設問 5（参照/照合）

What problem does the dispatcher's redelivery plan create for the store?

配車担当の再配送計画は、店にとってどのような問題を生じさせますか。

  1. A. The store will be billed twice for the jackets.
  2. B. The jackets will arrive after the store's sale has begun.正解
  3. C. The footwear pallet will be returned to the depot.
  4. D. The fuel surcharge will be doubled.

正解: B

解説

チャットでジャケットは「10日のルート9」で再配送予定ですが、メールでは店はセール開始（11月9日）前、遅くとも11月8日までに必要としています。よってジャケットはセール開始後に届くことになります。A（二重請求）・C（履物の返送）・D（サーチャージ倍増）は根拠がありません（類型C）。メールの締切とチャットの日付を統合するクロスリファレンス問題です。

根拠となる箇所

We need the missing pallet before our sale begins on November 9 ... no later than November 8 (e-mail) / I'll add it to Route 9 on the 10th. (text-message chain)

本文（赤ペン解説つき）

Questions 1-5 refer to the following e-mail, text-message chain, and receipt.
✎ 赤ペンメモ
  1. 1ハイライト用件＝一部欠品の報告。→ 設問1
  2. 2ハイライトメール側：不足分の返金を要求。明細と照合。→ 設問3
  3. 3ハイライトドライバーの曖昧な説明。チャットの意図と照合。→ 設問4
  4. 4ハイライトメール側：セール開始日／締切。日付を照合。→ 設問5
日本語訳

差出人: Renata Voss、店長、ノースゲート・アウトフィッターズ
宛先: クレーム係、サミット・フレイト・ソリューションズ
日付: 11月4日
件名: 不完全な配送 — 注文 NG-2291

サミット・フレイト御中

当店は本日、注文 NG-2291 の配送を受け取りましたが、配送明細に記載された3つのパレットのうち1つが不足していました。明細には3つすべての料金が記載されており、その中には当店の季節ディスプレイに欠かせない冬物ジャケットも含まれています。尋ねたところ、ドライバーは「トラックに載っていたものを積んだ」としか言いませんでした。

不足しているパレットは、11月9日に始まる当店のセール前に必要です。所在を確認のうえ、遅くとも11月8日までに配送を手配していただけますか。もしパレットが見つからない場合は、その分の返金が必要で、ジャケットは他から調達します。

明細と御社の配車記録があれば、追跡に必要な情報はそろっているはずです。至急ご対応ください。

敬具
Renata Voss

Dispatch — Route 7 (internal)
Sam (Dispatcher)Nov 3, 6:10 P.M.
Route 7 tomorrow has three stops. Northgate (NG-2291) is the last drop.
Leon (Driver)Nov 3, 6:12 P.M.
Truck's nearly full. The three Northgate pallets won't all fit with the Harborview load.
Sam (Dispatcher)Nov 3, 6:15 P.M.
Take two Northgate pallets and leave the winter-jackets pallet in the depot1. I'll add it to Route 9 on the 10th2.
Leon (Driver)Nov 3, 6:16 P.M.
Understood. Two pallets for Northgate, jackets stay behind.
Sam (Dispatcher)Nov 3, 6:18 P.M.
Right. Keep the receipt listing all three so the billing still matches the order.
✎ 赤ペンメモ
  1. 1ハイライト配車指示＝ジャケットをデポに残置。→ 設問2
  2. 2ハイライトチャット側：再配送は10日→セール開始後。→ 設問5
日本語訳

Sam（配車担当）[11月3日 午後6:10]: 明日のルート7は3か所停車。ノースゲート（NG-2291）が最後の配送だ。
Leon（ドライバー）[11月3日 午後6:12]: トラックがほぼ満載です。ノースゲートの3パレットは、ハーバービューの荷物と一緒には全部は載りません。
Sam（配車担当）[11月3日 午後6:15]: ノースゲートは2パレットだけ積んで、冬物ジャケットのパレットはデポに残しておけ。10日のルート9に追加する。
Leon（ドライバー）[11月3日 午後6:16]: 了解です。ノースゲートは2パレット、ジャケットは残します。
Sam（配車担当）[11月3日 午後6:18]: そうだ。請求が注文と合うよう、明細は3つとも記載したままにしておけ。

Summit Freight Solutions — Delivery Receipt
Order:NG-2291
Customer:Northgate Outfitters
Delivery date:November 4
ItemAmount
Pallet 1 — Footwear (24 boxes)$140
Pallet 2 — Accessories (18 boxes)$110
Pallet 3 — Winter jackets (30 boxes)2$150
Subtotal$400
Fuel surcharge1$40
Total$440

Note: A signature confirms receipt of all pallets listed above.

✎ 赤ペンメモ
  1. 1下線明細の別項目。苦情の主眼ではない（釣り）。→ 設問1
  2. 2ハイライト明細側：ジャケットは$150→返金額。→ 設問3
日本語訳

サミット・フレイト・ソリューションズ — 配送明細

注文: NG-2291
顧客: ノースゲート・アウトフィッターズ
配送日: 11月4日

パレット1 — 履物（24箱） ............ $140
パレット2 — 小物（18箱） ............ $110
パレット3 — 冬物ジャケット（30箱） .. $150

小計 ................................. $400
燃料サーチャージ ..................... $40
合計 ................................. $440

注記: 署名は上記の全パレットの受領を確認するものです。

🖊 解き方の実況
  1. 1設問先読み。Q3・Q5は金額・日付の照合が要る。メール→チャット→明細の3文書を順に読みます。
  2. 2文書1=顧客の苦情メール、文書2=配車チャット(社内)、文書3=配送明細。
  3. 3Q1: メール「one of the three pallets ... was missing」で用件＝一部欠品の報告。明細の Fuel surcharge などに釣られません。Q1
  4. 4Q2: チャットの指示「leave the winter-jackets pallet in the depot」でデポ残置＝ジャケット。Q2
  5. 5Q3(照合): メール「refund for that portion」×明細「Pallet 3 — Winter jackets ... $150」→返金は$150。Q3
  6. 6Q4(照合): メールのドライバー発言「loaded what was on the truck」と、チャットの意図的な残置指示を突き合わせ＝故意にデポに残したと分かる。Q4
  7. 7Q5(照合): メール「before our sale begins on November 9」×チャット「Route 9 on the 10th」→再配送は10日でセール開始後。Q5
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