手紙形式の全4問（目的・詳細・推測）について、各設問の正解・解説・日本語訳・根拠箇所をまとめています。まずは自分で解いてから答え合わせに使ってください。
What is the main purpose of the letter?
この手紙の主な目的は何ですか。
正解: A
騒音への謝罪と補償を伝える手紙で、宿泊客の苦情への対応が目的です。Cは「renovation/renovated」を流用した引っ掛け（類型A）、B・Dは根拠なし（類型C）。
Thank you for taking the time to share your feedback ... I was sorry to learn that noise from the renovation work ... disturbed your sleep
What does Ms. Cruz say she has arranged for Mr. Halloran?
Cruz さんはハロランさんのために何を手配したと述べていますか。
正解: C
「the two nights of your stay to be refunded in full」より、2泊分の全額返金を手配しています。彼女が別途申し出ているのは無料の週末ステイであり、A（アップグレード）・B（割引）・D（レストラン券）はいずれも本文にない“もっともらしい”誤り（類型B/C）。
I have arranged for the two nights of your stay to be refunded in full to the card on file.
What can be inferred about the hotel's practice before Mr. Halloran's stay?
ハロランさんの宿泊より前のホテルの対応について、何が推測できますか。
正解: B
「the renovation schedule was not posted anywhere guests could see it ... we have since placed notices」より、以前は工事について宿泊客に十分知らせていなかったと推測できます。A・C・Dは根拠がなく、言い過ぎ（類型C）。
You noted that the renovation schedule was not posted anywhere guests could see it. You are quite right, and we have since placed notices
What is Mr. Halloran invited to do if he returns?
ハロランさんは再訪する場合、何をするよう勧められていますか。
正解: D
「please contact me personally and I will ensure your room is well away from any ongoing work」より、Cruz さん本人に直接連絡するよう勧めています。A・B・Cは本文に根拠がありません（類型C）。
Should you choose to return, please contact me personally and I will ensure your room is well away from any ongoing work.
Dear Mr. Halloran,
Thank you for taking the time to share your feedback following your recent stay at the Corravel Hotel. I was sorry to learn that noise from the renovation work on the floor above disturbed your sleep1, and that this was not mentioned when you checked in. That fell short of the standard we aim to provide.
As a gesture of apology, I have arranged for the two nights of your stay to be refunded in full2 to the card on file; you should see this within five business days. I would also like to offer you a complimentary weekend for two3, valid for the next twelve months, which you can book directly through my office.
You noted that the renovation schedule was not posted anywhere guests could see it4. You are quite right, and we have since placed notices at the front desk and by the elevators on every floor. Feedback like yours is genuinely useful, and I am grateful for it.
Should you choose to return, please contact me personally and I will ensure your room is well away from any ongoing work5.
Yours sincerely,
Daniela Cruz
General Manager, Corravel Hotel
ハロラン様
このたびは Corravel ホテルにご宿泊いただいたうえ、ご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。上階の改装工事の騒音でお休みを妨げてしまったこと、またチェックイン時にその旨をお伝えしていなかったことを知り、申し訳なく思っております。当ホテルが目指す水準に達していませんでした。
お詫びのしるしとして、ご宿泊2泊分を、登録のカードへ全額返金する手配をいたしました。5営業日以内に反映される見込みです。あわせて、今後12か月間有効の2名様ご招待の週末ステイを進呈いたします。私の事務局を通じて直接ご予約いただけます。
改装スケジュールが宿泊客の目に触れる場所に掲示されていなかった、とのご指摘、まさにその通りです。以降、フロントおよび各階のエレベーター横に案内を掲示いたしました。お客様のようなご意見は本当に有益で、感謝しております。
もし再びお越しいただける場合は、私まで直接ご連絡ください。工事中の場所から十分に離れたお部屋をご用意いたします。
敬具
Daniela Cruz
Corravel ホテル 総支配人